Telefon- und E-Mail-Support
Im Falle eines IT-Problems erreichen Sie unseren technischen
First-Level-Support unter der Hotline-Rufnummer 0421/35017-200.
Sie können Ihre Anfrage gerne auch schriftlich an unser
First-Level-Support-Team übermitteln: technik@cvs.de.
Für jeden Vorgang wird eine „Support-Information“ inklusive sogenannter SI-Nummer in unserem System erfasst, sodass eine professionelle Dokumentation und Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleistet ist.
Fernsupport
Wenn Sie Unterstützung per Fernwartung wünschen, rufen Sie uns an. Wir können uns mit Ihrem Computer verbinden und Sie direkt an Ihrem Bildschirm unterstützen.
Für die TeamViewer-Verbindung wird eine kleine Programmdatei auf Ihrem Rechner gespeichert. Bitte starten Sie nach dem Speichern das Programm. Für die Verbindungsherstellung werden „Ihre ID“ und ein „Kennwort“ abgefragt.
